Découvrez les services de votre société de nettoyage dans l’Essonne, en Île-de-France

Notre société SMD se composant d’environ 100 personnes, nous intervenons sur un large périmètre. C’est pour cela que vous pouvez nous retrouver dans toute l’Île-de-France, notamment dans les-Hauts-de-Seine, l’Essonne et à Paris.

Créée en 2005, cette entreprise aux valeurs humaines est reconnue pour ses services de qualité et de proximité. Nombre de nos clients sont satisfaits ! Pourquoi pas vous ?

Grâce à nos intervenants dynamiques et réactifs, nous vous proposons une plage horaire d’intervention conséquente. Selon vos besoins, nous pouvons répondre présent dans la matinée dès 6h ou dans la soirée jusqu’à 21h, en semaine ou bien en week-end.

chariot de ménage
tablette SMD

Nettoyage industriel avec suivi des intervenants

SMD, dans le cadre de l’optimisation de l’efficacité des intervenants, utilise un logiciel pour suivre les prestations. Cet outil est développé afin de suivre en temps réel les services rendus, maîtriser et contrôler la qualité de nos interventions. Il nous permet ainsi de nous inscrire dans un partenariat durable avec nos clients.

Nos responsables de secteurs munis du logiciel suivent en direct l’évolution du service rendu :

– la mesure de la satisfaction client avec le contrôle qualité,

– le suivi des non conformités et leurs actions correctives,

– la gestion des moyens humains (télépointages, suivi des plannings),

– le suivi des commandes de produits,

– la localisation des matériels sur site.

Grâce à un espace client, accédez aux résultats des contrôles qualité, à la synthèse graphique de vos sites et au suivi des plans d’actions.

Système de pointage de nos intervenants

Nous avons mis en place un système de télépointage pour lutter contre l’absentéisme. Sur nos sites, un système de pointage par téléphone est présent. Lors de l’entrée et de la sortie de l’intervenant, il doit contacter un numéro vert et saisir un code qui permet de l’identifier.

Grâce à ce système, nous pouvons réagir rapidement lors de l’absence ou le retard d’un intervenant. Nous sommes ainsi en mesure de vous envoyer une autre personne de l’agence.

Chaque entreprise possède le numéro de téléphone d’un responsable de SMD en cas d’urgence le week-end et un accueil téléphonique en semaine vous est garanti entre :
9h – 12h30 et 13h30 – 17h.

Vos ménages ponctuels d’entreprises

Comment se déroule le nettoyage d’entreprises ? Afin d’être le plus performant possible, nous préparons chaque nouveau chantier en plusieurs étapes.

  • Mise en place du matériel la veille de la réalisation du nettoyage. Nous venons avec le matériel et le responsable de secteur, pour prendre connaissance des locaux et du client.
  • Attribution à chaque intervenant d’une fiche de poste, illustrée de photos, qui indique le lieu et la nature des travaux. Ces fiches de postes sont élaborées en fonction des évaluations des agents réalisées lors de leur mise en situation et du cahier des charges.
  • Tout au long de la prestation et durant le temps nécessaire à la mise en place, les gestionnaires vérifient le bon déroulement des tâches et le respect des consignes. Le responsable de secteur vérifie le travail, afin de ne pas oublier des éléments et s’assurer que la prestation est bien réalisée.
agent d'entretien femme

Nettoyage de magasins grâce aux services de qualité de SMD

Lors de l’embauche, afin de garantir la qualité de nos prestations, chaque intervenant est évalué sur plusieurs critères :

  • la maîtrise des techniques de base,
  • la maîtrise de la langue française,
  • la compréhension des consignes.

Nous regardons les points forts et les points faibles de chaque candidat en les mettant en situation réelle de travail. Nous vérifions également le lieu d’habitation des éventuels intervenants pour être au plus proche des entreprises. Cela nous permet de limiter l’absentéisme en cas de grève des transports ou tout autre imprévu.